旅游教育培训超市为集美区“送教上门”
送教上门，培训超市走进小嶝岛
近来，市委、市政府加快海西建设和“岛内外一体化”发展决策深入推进，提升岛内、拓展岛外的战略为我市旅游行业提供了新机遇，也给旅游发展提出了新要求，面对厦门旅游业的新发展、新要求，在旅游人才队伍建设方面，今年市旅游局举办的第三届旅游教育培训超市，注重统筹安排，把握需求，突出旅游人才岛内外一体化发展，促进厦门旅游业整体健康、快速发展。
本届旅游教育培训超市的组织实施针对性强、创新度高，根据岛外内旅游企业的不同特点、不同需求，开设课程，邀请师资，既有分工种培训又有系统提升，凸显旅游人才培养“提升岛内、拓展岛外”的一体化特色，并呈现四大特点：
一是岛内培训注重信息化，主打网络营销班。往届旅行社“网络营销班”深受企业青睐，“一座难求”，并得到参训学员的广泛好评。随着我市旅游发展信息化时代的到来，本届旅游培训超市特别针对旅行社开办计调、网络营销班，满足我市旅行社信息化发展需求，提高营销和服务的市场竞争力。
二是岛内培训走向系统化，根据市场动向创新、优化课程。旅游培训中心根据参训企业的服务市场调查情况，制定一系列企业亟需的特色课程，邀请专业部门人员进行“海上游”专门班的授课，提高员工海上安全防控意识与服务质量；此外，还在往届办班基础上对旅游饭店“万能工”课程进行系统化梳理，丰富课程的设置和内涵，为酒店工程部实用人才的培养提供了专业、便捷的渠道。
三是整合资源，岛外培训送教上门。针对岛外参训企业学员集中、企业便于自主安排的特点，厦门旅游培训中心采取培训超市“送教上门”的形式，由参训企业统一组织员工，培训中心策划课程、邀请师资、带队至企业进行授课，为参训企业提供便利。据悉，英雄岛旅游开发公司、旅游饭店等企业的一线员工参加了“送教上门”相关培训班。
四是因材施教，个性服务岛外新兴企业。岛外旅游企业多为新兴企业，特别是旅游饭店，尚处于发展的起步阶段，企业对饭店星级评定的认识、员工的服务意识和服务质量将成为企业发展的关键。为满足企业实际需求，培训超市特地开设了《旅游饭店星级的划分与评定》课程，为参训岛外企业的发展提供科学规范的指导，以塑造企业品牌和良好形象。
岛内外旅游人才和服务质量一体化是我市岛内外旅游发展一体化的重要环节，本届旅游教育培训超市延续往届培训政府补贴与企业分担的付费方式，在坚持、提升原有培训范畴的基础上，以送教上门等特色服务，扩大专业培训覆盖面，“内外兼修”，推动我市旅游行业职工培训，提高旅游行业一线员工的综合素质和服务技能，在我市岛内外建设一体化的难得机遇下，积极推进岛内外旅游人才一体化进程，进一步提升我市旅游行业的整体服务质量。（文/朱可心 图/彭璠）
