2010年度厦门市导游人员年审培训方案

『更新时间：2010-04-23 』『责编: LINSIKUN 』『作者：佚名 | 来源：厦门市旅游局』『点击率：4354 』

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各旅行社、欣鹭导游服务公司：

2010年度厦门市导游人员年审培训工作即将开始，今年年审培训将围绕“学习贯彻胡总书记今年春节来厦门看望我市旅游行业员工时的重要讲话精神”和国家旅游局“2010全国旅游服务质量提升年”主题，落实《2010厦门市旅游服务质量提升年活动方案》工作部署，实现进一步提升我市导游服务质量的目标。现将有关事项通知如下：

一、年审培训工作委托厦门旅游培训中心具体组织实施，旅游培训中心要认真制定培训方案，科学合理安排师资与课程，精心组织实施培训，确保年审培训效果。

二、各旅行社、欣鹭导游服务公司应合理安排导游工作，组织所属导游员按要求参加培训，确保实现全员到课培训。

附件：2010年度厦门市导游人员年审培训方案

二0一0年四月十九日

2010年度厦门市导游人员年审培训方案

受厦门市旅游局委托，厦门旅游培训中心负责组织实施2010年度厦门市导游人员年审培训工作。2010年度导游员年审培训将根据国家、省、市旅游局相关要求，结合去年我市开展导游员年审培训工作实际，制定培训方案如下：

一、年审培训对象

各旅行社及欣鹭导游服务公司所属，在2010年12月1日前取得旅游行政管理部门颁发全国导游证IC卡的全部导游人员。

二、年审培训形式

培训将采取专题讲座、互动研讨和论文撰写等形式。

三、年审培训要求

（一）学分要求：今年年审培训继续采取修学分制，每堂课计5学分。

1、初级导游员全年所修学分满15学分即可。

2、持中级导游资格证的导游员，全年所修学分满10学分即可（需出具中级导游资格证复印件）。

3、现任旅行社总经理、副总经理或中心总经理持有导游证者，全年所修学分满5学分即可（需出具旅行社证明原件）。

4、2010年度厦门市旅行社中高级管理人员培训班课程可计入2010年度导游年审培训学分。

未按以上要求修满学分者，视为年审培训不合格，将按条例规定暂缓通过年审。

（二）培训要求：

1、培训时间及课程安排：详见《2010年厦门市导游人员年审培训课程安排计划表》。

2、培训地点：万寿宾馆7楼。

3、培训报名：为保证培训效果，每堂课人数限额450名。各导游员应提前登陆厦门旅游人才网www.xmttc.com.cn进行网上报名预约，预约成功后方可参加培训，否则不计入学分（网上报名预约办法和要求附后）。

4、培训考勤：

（1）参与培训上课时，导游员应按要求带本人导游证并刷条形码进行考勤（条形码使用及管理办法附后）。

（2）请自觉遵守培训纪律，不得迟到、早退、替课，否则，将不计学分。

四、年审培训考核要求

年审培训考核分培训和论文两部分，两部分经考核都合格，方为合格。

（一）论文题目：各导游员可从以下两个题目中任选一个为题，撰写一篇不少于1000字的论文。

1、围绕国家旅游局《旅游服务质量提升纲要（2009-2015）》，结合自身工作实际，谈谈如何提升导游服务质量，题目自拟。

2、请结合实际，谈谈我市在旅游服务质量提升方面存在的问题及建议，题目自拟。

（二）格式要求：统一用A4纸打印，字体为小四号仿宋体，1.5倍行距；论文首页需注明旅行社名称、姓名、导游证号、手机号。

（三）论文缴交：

1、缴交时间：2010年11月1—5日。

2、缴交办法：各旅行社经办人统一在上述规定时间，将本社导游员论文汇总上交培训中心，并附一份导游员姓名、导游证号、手机号汇总表。

3、未按时缴交或抄袭论文者，视为论文成绩不合格，暂缓通过年审。

五、年审培训证明

领取时间和办法另行通知。

六、年审培训考核费用

费用标准及缴交方式另行通知。

联系人：陈钦莹、林秋茶、范力群

联系电话： 2021612、2057918、2023628

厦门旅游培训中心

二○一○年四月九日

2010年厦门市导游人员年审培训课程安排计划表

日期	拟开设课程
5月10日 19：00-21：00	服务提升系列：紧急救护知识
5月20日 19：00-21：00	服务提升系列：紧急救护知识
6月10日 19：00-21：00	服务提升系列：旅行社责任险与游客权益保障
6月20日 19：00-21：00	服务提升系列：旅游摄影基础
7月10日 19：00-21：00	服务提升系列：导游带团中常见植物科普知识
7月20日 19：00-21：00	海峡旅游系列：（厦门篇）岛内外一体化战略构想
8月10日 19：00-21：00	海峡旅游系列：（同安篇）千年古城，生态同安之旅
8月20日 19：00-21：00	海峡旅游系列：（鼓浪屿篇）散客化背景下的鼓浪屿家庭旅馆
9月10日 19：00-21：00	海峡旅游系列：（泉州篇）海上丝路起点，世界宗教大观之旅
9月20日 19：00-21：00	海峡旅游系列：（莆田篇）海上和平女神，妈祖故乡之旅
9月30日 19：00-21：00	海峡旅游系列：（福州篇）千年闽都，有福之州之旅
10月10日 19：00-21：00	海峡旅游系列：（宁德篇）海上仙都，精彩宁德之旅
10月20日 19：00-21：00	海峡旅游系列：（漳州篇）海滨邹鲁、花果漳州之旅
10月30日 19：00-21：00	海峡旅游系列：（龙岩篇）客家首府，红色旅游圣地之旅
11月10日 19：00-21：00	关爱导游系列：如何远离亚健康
11月20日 19：00-21：00	关爱导游系列：食品营养与卫生保健
11月30日 19：00-21：00	厦门历史名人系列：民族英雄郑成功
12月10日 19：00-21：00	厦门历史名人系列：华侨旗帜陈嘉庚
12月20日 19：00-21：00	厦门历史名人系列：科学巨匠苏颂
12月30日 19：00-21：00	厦门历史名人系列：万婴之母林巧稚

注：以上培训时间、课程等如有调整，培训中心将提前至少3天在厦门旅游人才网通知，请注意登陆查询确认。

厦门市导游员年审培训网上报名预约办法和要求

一、课程公布：旅游培训中心将根据全年导游年审培训课程安排计划表，在逢单月的第一天开始在厦门旅游人才网正式公布两个月内的培训课程，供导游员报名预约（如5月1日起公布5、6月培训课程，7月1日起公布7、8月培训课程，以此类推）。

二、各导游员参加年审培训前须进行网上报名预约，预约成功后方可参加培训。预约是否成功，网站将自动提示。不通过预约操作直接到教室参加培训的，不记入学分。

三、预约时间：自培训课程正式公布起至开课前一天可预约近两个月培训课程（如5月1日起可预约5、6月培训课程；6月10日培训课程预约时间截止6月9日24：00），开课当日不再接受当天培训课程预约报名（如6月10日当天不再接受6月10日培训课程预约）。

四、预约人数：为保证培训效果，每堂课培训人数限定450人，报满为止。

五、预约取消：预约成功的导游员如有特殊情况无法正常参加培训，须上网取消预约。取消预约截止时间为培训的前一天（如原来预约6月10日培训，6月9日24：00前必须取消）。累计两次未取消预约且未到场参加培训的，系统将自动从该学员本年度学分中倒扣3学分。

网上预约流程指南：点击http://news.xmttc.com.cn/?action-viewnews-itemid-5

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导游年审培训条形码使用及管理办法

一、导游年审培训条形码是导游员参加年审培训时考勤的依据，请各导游员妥善保管（建议将条形码贴于导游证背面）。

二、导游员参加培训时须随身携带条形码和导游证，培训前主动向工作人员出示，经工作人员查验并刷条形码后方可进入教室。

三、导游年审培训条形码如有损坏或遗失，请及时补办。未携带条形码或条形码遗失未及时补办，培训不计入学分。

四、导游证变更：导游员如发生旅行社变更，无须更换条形码。

五、新注册导游：新注册导游在领取导游证IC卡后，须自行登陆厦门旅游人才网进行资料登记，并于下月第一个工作日到旅游培训中心办理培训条形码。

六、条形码办理时间：每月第一个工作日。

七、条形码办理地点：厦门旅游培训中心培训测评部（新华路78号华建大厦16楼）。

八、补办条形码费用：工本费5元/人（首次领取不收费）。

上一文章：关于开展2009年度导游人员审核工作的通知
下一文章：关于组织2010年中级导游员资格考试的通知

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