全省首批“公路文化讲解员”在厦接受培训

受福建省公路局委托，近期厦门旅游培训中心策划、组织了全省首批“公路文化讲解员”培训，该批12名“讲解员”将于10月底上岗，为出席在厦门举办的全国公路系统会议的重要嘉宾做公路文化、桥隧知识、路旁景观的讲解、接待服务工作。

与以往的专项旅游培训不同，此次培训交叉性较强、专业性突出，既涉及旅游讲解、服务接持，同时又包含桥隧、公路专业知识，还要融入闽南特色文化。针对这些特点，厦门旅游培训中心在与省公路局充分沟通后，经过反复讨论和策划，确定了“两训一考”的培训思路：理论培训与实地培训相结合，在培训结束后，为了强化培训效果，进行实地线路讲解考核。这一培训思路得到了省公路局高度认可。

培训中，以服务礼仪为主线，结合旅游讲解、路桥专业知识，开设了福建概况、闽南文化趣谈、旅游服务礼仪等理论课程，同时，进行实地培训，实地培训课包括：厦门环岛路沿途风光介绍，书法广场的解说，曾山等三条隧道的讲解；厦门-泉州沿途公路文化、桥文化、石雕文化等系列专题讲解等。此次培训邀请了厦门旅游业资深人士以及经验丰富的导游员担任授课老师。

第一阶段培训为期5天，于9月19日结束。国庆假期过后，将对这批学员进行第二阶段培训，着重培养学员如何灵活运用讲解方法，将讲解词与实地景观融会贯通，考核学员对讲解词的熟悉程度与讲解能力，帮助学员提高专业知识和讲解水平，从而快速提升学员服务素质与讲解水平，为其出色完成接待任务提供强有力的支撑，同时，也为福建旅游做宣传。